Wskażniki jakości usług

Chcesz wiedzieć, za co płacisz ? Zależy nam na tym, żebyś był dobrze poinformowany. Monitorujemy i analizujem jakość naszych usług. Dzieki temu wiemy, co należy poprawić, a co funkcjonuje idealnie.

 

 

 

 

 

 

 

 

Wskaźniki jakości usług za rok 2011.

1.

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci:

0.06

m-c

2.

Liczba uszkodzeń na 100 łącz abonenckich:

3,48

szt.

3.

Czas usunięcia uszkodzenia

0.03

m-c

4.

Wskaźnik reklamacji faktur

0.02

%

 

Wskaźniki jakości usług za I półrocze 2012 r.

1.

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci:

0.04

m-c

2.

Liczba uszkodzeń na 100 łącz abonenckich:

2,25

szt.

3.

Średni czas usunięcia uszkodzenia

0.02

m-c

4.

Wskaźnik reklamacji faktur

0.01

%

 

 Wskaźniki jakości usług za II półrocze 2012 r.

1.

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci:

0.04

m-c

2.

Liczba uszkodzeń na 100 łącz abonenckich:

3,41

szt.

3.

Średni czas usunięcia uszkodzenia

0.03

m-c

4.

Wskaźnik reklamacji faktur

0.00

%



© MMnet / Wszelkie prawa zastrzeżone